سياسة الإرجاع والاستبدال
- في السندي لحلول المياه ، نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عملاء متميزة. وبما أن منتجاتنا تتعلق بالأجهزة الكهربائية التي تعمل بالمياه، فإننا نود توضيح سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا:
أولاً: عدم إمكانية الإرجاع أو الاستبدال
- جميع المنتجات المباعة لدينا (مثل فلاتر المياه، برادات المياه، أجهزة التنقية، وغيرها) هي أجهزة كهربائية تتعامل مع الماء بشكل مباشر.
- وبالتالي، لا يمكن إعادة بيع المنتج بعد استخدامه أو توصيله، نظرًا لمتطلبات الصحة والسلامة
- لذلك، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام المنتج، إلا في حالات محددة موضحة أدناه.
ثانياً: حالات الاستثناء
- وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي واضح عند الاستلام.
- استلام منتج مختلف عن الطلب (خطأ في النوع أو الموديل).
نقبل الاستبدال أو الإرجاع فقط في الحالات التالية:
ثالثاً: شروط قبول الشكوى
- الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف وكامل الملحقات الا في حالة التركيب من قبلنا.
- تقديم فيديو أو صور توضح العيب أو الخطأ في المنتج.
في حال توفر أحد الأسباب أعلاه، يُرجى مراعاة ما يلي:
رابعاً: آلية تقديم الطلب
- رقم خدمة العملاء:966543517993 +
- واتساب: 966543517993 +
يمكنك التواصل معنا عبر: